Hotel Vermittlungsplatz
Hotel Service Center
Die Zufriedenheit ihrer Gäste beruht im höchsten Maße auf persönlicher Kommunikation. Der HSC verbessert die Telekommunikationsinfrastruktur ihres Hotels. Informationen werden leichter zugänglich, was viel Zeit spart, und somit die Effizienz der Arbeitsprozesse in ihrem Hotel erhöht.
Der HSC ist ein leicht zu benutzendes Vermittlungssystem für ihr Hotel. Mit diesem Vermittlungssystem können sie alle externen/internen Anrufe in ihrem Hotel managen/kontrollieren in dem sie einfach eine Warteschlange einrichten, oder verschiedene Statusinformationen ihrer Gäste einsehen, außerdem können sie Ihre persönliche Schnellwahltasten einrichten, einen neuen Serviceauftrag eingeben und Weckanrufe managen.
Bieten sie ihren Gästen ein exzellentes Service mit unserem integrierten Service-Tracking System
Das Hotelpersonal kann, noch während es am Telefon mit dem Gast ist, mit nur einem Klick ein neues Ticket erstellen, jede Art von Serviceanfrage dokumentieren, und ein komplettes Protokoll abspeichern. Auf diese Art wird ein Höchstmaß an Qualität gewährleistet. Das "At Your Service" Hotelpersonal weiß zu jedem Zeitpunkt, welcher ihrer mobilen Serviceagenten für welche Serviceleistungen zuständig ist und kann die Anfrage sofort weiterleiten. Das HSC Professional Service Control zeigt den aktuellen Stand der Serviceanfrage an. Unterbrechungen, Annahmen und Warnungen werden überwacht und können sofort behandelt werden. HSC bietet ausführliche Statistiken an. Die Berichte illustrieren Personaleffizienz und Gästezufriedenheit, und zeigen mögliche Verbesserungsbereiche an. HSC unterstützt die mobile Kommunikation zwischen dem Personal und spart somit Zeit und optimiert die Effizienz des Personals und des allgemeinen Arbeitsflusses im Hotel. Dieses innovative und komplett integrierbare modulare Lösungspaket überwacht nicht nur die Kommunikation und Gastanfragen (von Anfrage bis Servicelieferung), sondern verknüpft, speichert, analysiert und liefert die entsprechenden Daten.
Die "At Your Service" Hospitality Attendant Console ist verfügbar für:
- HiPath 4000 and
- OpenScape 4000
Für andere Systeme ist die "At Your Service" Hospitality Attendant Console unter projektspezifischen Umständen verfügbar:
- HiPath 3000,
- OpenScape Office,
- OpenScape Business,
- NFON central PBX und
- Asterisk PBX